İDO yolcularının, çalışanlarının, tedarikçilerinin, toplumun ve ortaklarının beklentilerini dengeli biçimde karşılamayı amaçlayan özünde öğrenme, yenilikçilik ve sürekli iyileştirme olan mükemmellik anlayışını benimsemiştir. Bu doğrultuda İDO olarak; Yolcu beklentilerini ve geri bildirimlerini izler, yolcu memnuniyetini artırmak için süreçlerimizi sürekli iyileştiririz. Katılımcı yönetim anlayışımızla çalışanlarımızın gelişimini ve yöneticilerimizin liderliğini destekler, başarılarını takdir eder tüm potansiyellerini kullanabilecekleri örgütsel iklimi sağlarız. Çalışanlarımız arasında farklılıkları yöneterek fırsat eşitliğini sağlarız. Paydaşlarımıza değer sunmak amacıyla risk temelli düşünme yaklaşımıyla her alanda etkinliğimizi ve verimliliğimizi arttırırız. Tedarikçilerimiz ile uzun süreli iş birlikleri ile karşılıklı yarar sağlayan, değer katan, kalıcı ve güvenilir ilişkiler kurarız. Tabi olduğumuz ulusal ve uluslararası tüm yasal ve diğer koşullara uyarak faaliyetlerimizi yerine getiririz.
